К списку статей

Сервис возврата пользователей для интернет-магазина техники.

Сервис пуш-уведомлений появился сравнительно недавно и мнения на тему работы сервиса сильно разнятся. Некоторые считают, что пользователя такой тип коммуникации будет раздражать, хотя показатели конверсии и рост продаж говорят сами за себя. Пуш-уведомления — это отличный сервис возврата пользователя, дополнительный канал коммуникации с клиентом и рекламный канал. Более того, при правильной настройке он совсем не раздражает пользователя, а даже увеличивает лояльность.

 

Подписка на пуш-уведомление осуществляется в один клик. Не стоит рассылать пуши бездумно иначе сервис действительно может превратится в спам и вы потеряете всех подписчиков. Правильная настройка сервиса - ключ к успеху.  

 

На примере крупного интернет-магазина техники, общая статистика за месяц работы:  

 

Общая статистика сообщений:

 

Мы провели аналитику и выявили наиболее распространенные задачи, которые стоят перед интернет-маркетологами в e-commerce и банковской сфере. Исходя из полученных данных разработали автоматизированные сценарии работы пуш-уведомлений, которые позволяют возвращать пользователя на сайт к целевому действию. Работа пушей по автоматизированным сценариям показывает наилучший результат. Сервис не требует затрат времени, вы платите только абонентскую плату и далее все работает автоматически. Пуш видят 60% пользователей и click rate гораздо выше, чем у e-mail.

Основные сценарии возврата пользователя на сайт:

  • Возврат к брошенной регистрации — конвертируем максимально число посетителей в авторизированных пользователей.
  • Возврат к брошенной сессии  — общение с клиентом, который зашел на ваш сайт, но не сделал никаких целевых действий.
  • Сценарий брошенной категории — возврат к конкретным категориям товаров, которыми интересовался клиент.
  • Сценарий брошенной карточки товара — возврат на конкретный товар, который заинтересовал покупателя, но последний все-таки не добавил его в корзину.
  • Сценарий брошенной корзины — общение с наиболее горячими клиентами, которые уже положили товар в корзину, но еще его не выкупили.

Пример статистики по работе сценариев: