К списку статей

Что такое браузерные push-уведомления (пуши)

Новый канал коммуникации

Push-уведомления (пуши) — достаточно новый рекламный канал. Если раньше пуши использовались в основном на мобильных устройствах, а также в играх, то сегодня все большую популярность набирают браузерные пуш-рассылки.

Как канал коммуникации с пользователем они составляют ощутимую конкуренцию е-мейл и смс-рассылкам. Push-рассылки сообщают о любых изменениях на сайте, новых товарах, услугах, акциях и пр.

Важная особенность пушей — они работают в фоновом режиме. Пользователь видит пуш как всплывающее окно даже тогда, когда отправивший уведомление сайт не открыт в браузере. Для того, чтобы доставить пуши пользователю, необходимо, чтобы он на них подписался.

Пуши в помощь новостным ресурсам

Push-уведомления — это перспективный инструмент продвижения контент-ресурсов. Пуши позволяют эффективно решать задачу конкуренции за читателя в горячих новостях. С помощью технологии push-уведомлений за трафик в рунете бьются три новостных сайта — «Медуза», Lenta.ru и РБК. Конкуренция напрямую связана с их доходностью — кто быстрее привлечет к себе для чтения новости пользователя на сайт, тот быстрее открутит CPM.

Наиболее успешный пример использования этой технологии демонстрирует «Медуза», которая отправляет сотни тысяч пушей своим подписчикам в течение нескольких минут с анонсом новостей. На сегодняшний день push-уведомления дают «Медузе» более 13% всего трафика.

Пуши в e-commerce

Интернет-магазины также используют эту технологию для рекламы новых товаров. Российский гипермаркет карнавальных костюмов ВКостюме.ру, британский магазин BuyWholeFoodsOnline, крупная аптечная сеть Walgreens из США, магазин Buyhatke и многие другие коммерческие площадки повышают эффективность взаимодействия с аудиторией посредством push-рассылок.

Пуши в несколько раз превосходят по эффективности е-мейл рассылки, при том что для подписки на push-уведомления пользователю даже не надо оставлять никаких данных. В сравнении с е-мейлом, push-уведомления обеспечивают высокий процент доставки сообщений и переходов по ним. В то время как количество посмотренных электронных писем не превышает 15–30%, а их кликабельность — не более 3%, по некоторым оценкам процент доставки push-уведомлений составляет 90%, а процент переходов на сайты по пушам достигает 50%.

Пуши являются альтернативным методом формирования собственной базы подписчиков по сравнению с email-рассылкой. В идеале число подписчиков должно равняться месячному числу посещений сайта. С точки зрения пользователя, психологически подписаться на пуши намного проще, чем на е-мейл рассылку — не нужно оставлять вообще никаких данных.

Как выбрать сервис для рассылки пушей

Если рассматривать компании, которые сегодня предлагают услуги по созданию и отправке браузерных push-уведомлений, можно увидеть ряд довольно схожих между собой сервисов. Это Letreach, Push Expert, Sendpulse, Pushcrew, Gravitec, Push4site, Pushwoosh, Pushover, OneSignal, PushAll, PushWorld и ряд других.

Отличаются они друг от друга стоимостью, комплектацией тарифов, наличием бесплатной версии, удобством, количеством поддерживаемых браузеров и пр. Некоторые сервисы дают возможность просматривать статистику по отправкам, подпискам, активности аудитории и пр. Часть сервисов русскоязычные, остальные, такие как Letreach, Pushcrew, Pushwoosh, Pushover снабжены только англоязычным интерфейсом, причем в Pushwoosh и Pushover отсутствует готовые скрипты, что делает их менее удобными для использования.

Одним из оптимальных вариантов является сервис Push.World, который помимо массовых рассылок делает возможным отправку персональных push-уведомлений.

Почему Push.World

Несмотря на то, что Push.World появился на рынке относительно недавно, он выгодно отличается от большинства аналогичных сервисов.

Push.World предоставляет сайтам возможность отправки персональных push-уведомлений, которые будут точечно попадать в сферу его интересов и станут максимально кликабельными. Именно персональные push-уведомления способны решать целый ряд задач, которые особенно актуальны для работы в e-commerce: выстраивать коммуникацию с человеком, который на сайте совершил какое-то действие: забыл покупку в магазине, смотрел товар и ушел с сайта и пр. Персональные пуши без захвата е-мейла пользователя позволят вернуть его в корзину, предложить персональную скидку и пр.

Набор инструментов по работе с лояльностью пользователей позволяет ему быть эффективным инструментом продвижения как в e-commerce, так и контентных ресурсов.

Как увеличить конверсию подписок на пуши

Одной из особенностей технологии браузерных push-уведомлений является то, что она доступна только для сайтов с установленным SSL-сертификатом.

Тем же, кто работает по протоколу HTTP, приходится использовать решения сторонних сервисов. По этой причине до недавнего времени владельцы сайтов с SSL-сертификатом заведомо оказывались в выгодном положении — конверсия подписок на браузерные пуши была довольно высокой, так как осуществлялась всего в 1 клик — пользователю нужно было просто нажать “Разрешить”.

При этом владельцы сайтов на HTTP сталкивались с так называемой «проблемой двойного клика» — подписка на пуши всегда происходила через виджет, которые предлагали сторонние сервисы. Чтобы подписаться на пуши, пользователь HTTP-сайта должен был сделать 2 клика — первый по виджету, а второй по техническому лэндингу, работающему по HTTPS. Дополнительный клик ощутимо снижал конверсию подписок.

Ситуация изменилась, когда компания Push.World создала революционную технологию, которая позволяет подписывать пользователей на браузерные пуши в 1 клик. Это стало новым шагом в развитии канала push-уведомлений, увеличив показатели конверсии в 10 раз. Теперь на любом сайте без SSL-сертификата, используя сервис Push.World, можно осуществлять подписку через нативный 1-клик элемент. После замены любого из виджетов подписки на push-уведомления на нативное окно конверсия подписчиков и суточное количество подписчиков существенно возрастает.

Push-уведомления привлекают до 75% трафика

Иллюстрацией того, как пуши могут увеличить трафик на сайт, является блог компании Admitad, чьей аудиторией являются профессионалы Affiliate трафика и CPA.

В начале лета 2016 года для уведомления подписчиков о новых постах в блоге был выбран сервис Push.World. Достаточно быстро после внедрения подписки на пуши на них стали подписываться от 300 до человек 700 ежедневно. Сегодня их число превышает 100 000 человек. Менее чем через полгода push-рассылки стали источником номер два в привлечении аудитории на blog.admitad.com, принося ресурсу порядка 31% от общего числа посещений.

Рекордное число посещений с push-рассылки, анонсирующей старт распродажи AliExpress, было зафиксировано 11 ноября 2016 года. Эта рассылка дала 75% трафика на пост в блоге.

Как расширить возможности push-рассылки

Создатели Push.World постоянно работают над совершенствованием сервиса. Так недавно была добавлена новая премиум-услуга Rich Push, которая позволяет сильно расширить возможности пуш-рассылки. Во-первых, пуш стал более заметным на экране компьютера. Во-вторых, каждую кнопку можно снабдить собственным адресом перехода или UTM-меткой. Это даёт возможность видеть через Яндекс.Метрику или Google Analytics, сколько человек кликнули по той или иной кнопке.

Работа с лояльностью пользователей

Push.World позволяет выбрать, в какой момент предложение о подписке будет появляться на сайте. Допустим, не стоит при первом же заходе пользователя на сайт выдавать ему сообщение в духе «Подпишись на меня срочно». Необходимо сначала убедиться, что пользователь лоялен и скорей всего не будет против подписаться.

Также можно настроить время появления предложения о подписке. Скажем, если пользователь в среднем находится на сайте минуту, выставляйте 30-секундную задержку появления виджета.

Push.World рекомендует вручную настраивать параметр «глубина просмотра», чтобы задать количество страниц, который должен просмотреть пользователь, прежде чем увидит виджет с предложением о подписке. Тут опять-таки надо отталкиваться от усредненного показателя. В этом случае можно быть уверенным, что максимальное число пользователей подпишется на рассылку, а ваши пуши будут максимально кликабельными.

Возврат на сайт — тот показатель лояльности, который также необходимо учитывать при настройке пушей. Предлагать подписку лучше начиная со второго визита, при этом есть возможность выставить настройки повторного показа от второго до пятого визита. Если читатель сказал “нет” и не готов подписаться, то ему больше не будет предлагается подписка никогда или указанное вами количество дней.

Как интегрировать технологию Push-уведомлений

Интегрировать решение Push.World на сайт достаточно просто. Необходимо выбрать визуальный формат виджета о подписке, зарегистрироваться, получить логин-пароль, установить код выбранного визуала к себе на сайт в желаемое место, а также установить настройки, которые позволят максимально быстро набрать большую базу подписчиков.

Подведем итоги

Использование технологии персональных push-уведомлений, который предоставляет сервис Push.World позволит избежать многих ошибок. Ведь задача нового канала — прирост аудитории и эффективные продажи, а не отпугивание клиента навязчивыми предложениями.

Пользователи не должны испытывать дискомфорта от всплывающих предложений, а сайтам необходимо быстро набрать большую базу подписчиков.

Push.World является профильным инструментом для работы с push-уведомлениями, эффективный как для работы в e-commerce, так и продвижении контентных ресурсов.